Tal y como anunciamos la semana anterior en Burocratismo y espagueti este viernes abordamos el permanente proceso de actualización del burocratismo para reproducirse cada vez que las circunstancias cambian.
Sobre el tema, Adrián comentó en Facebook desde Camagüey que la burocracia y los burócratas son necesarios, pero otra cosa es el burocratismo, que definimos como exceso de trámites innecesarios, ilógicos, irracionales y lo peor: al parecer, irremediables.
Aún en la segunda mitad de la década de los años 80 del siglo pasado hubo ilusos que pensaron en que ese tenebroso mal desaparecería si algún día llegaban las computadoras, y se utilizaran en redes, mediante recursos que informatizaran el flujo de trabajo.
No es desacertado pensar así, pues ese recurso de la modernidad reduce considerablemente el tiempo de ejecución de una tarea, además de rebajar las posibilidades de error, así como de personal que podría trasladarse hacia otras labores.
Lo que parecía lejano o de ciencia ficción ya está entre nosotros con Internet hasta en los teléfonos celulares, otro artefacto que se está masificando aunque también estaba entre los objetos que pocos años atrás se veían como inalcanzables (aunque lo siguen siendo para muchos).
Ejemplos de su utilización sobran, y uno de ellos es en el de las conocidas Cajas, como le llaman en las tiendas que venden en doble moneda, donde en varios de sus establecimientos en Santa Clara están, pero no se usan, ni se explican tampoco los motivos por los cuales hay que ir a una sola, donde se hace una larga y tediosa cola para pagar al doble o el triple de lo que costaron cuando se adquirieron en el exterior.
Aunque no es el tema específico de este viernes, comparto con ustedes que Alessio Belardi Giacchetti me envió a través de las redes sociales una foto con una prenda de vestir comprada en el centro comercial Carlos III a la cual no le quitaron el precio de una compra hecha en Europa en euros. ¡Simplemente lo doblaron en CUC en Carlos III!
Tal vez la multiplicación del precio no se deba a los gastos por adquirirlo en Europa, sino que en el entramado de documentos de un buró a otro llegó a esa astronómica cifra. Pero volvamos a la actualización del burocratismo:
Con las computadoras trabajando en redes no parecen haberse reducido plantillas, sino que se acomodó a la empleomanía, dotándola de un instrumento de juego o visualización de entretenidos filmes que son minimizados para no ser descubiertos si algún curioso quisiera indagar por qué no es atendido por esa persona de mirada fija en la pantalla, que también puede ser la un celular que conectan a los oídos.
No obstante, conozco de un lugar de La Habana que no menciono por carecer de pruebas, pero sospecho que el sistema informático que usan no se generaliza porque reduce las posibilidades de robo, desvío de recursos y otros desmanes abundantes en ese sector.
Y si algún día llegara a extenderse ese software, no dudo que el burocratismo y los males asociados a él y que son sus consecuencias se adapten inmediatamente, actualicen sus modos operandi y la vida siga igual.
Siempre hay un pero: No hay mal que dure cien años, y menos cuando el cuerpo sabe que no lo resistiría.
ALEXIS
26/9/18 12:49
Estimado Chang: Es una gran realidad q los mecanismos burocraticos crean muchísimas trabas, q la incompetencia, inoperancia, desidia e inopia de los burocratas crean malestar y disgusto en la poblacion, el exceso d burocracia influyo en la caida del campo socialista..como dijo Troski: la burocracia defiende la URSS pero se defiende asi misma dentro de la URSS y duraron 74 años, Si este mal no se elimina, nosotros vamos por 59...
sachiel
25/9/18 13:21
Más bien es la marabúcracia la que existe, esa que echa raices hondas, y aunque la podes, vuelve a crecer pujante, para enredarte en una cuarta de tierra con sus ramas espinosas... Por ejemplo, estimado Chang, en una caja de cierto Supermercado Habanero de nuestra ahora Cadena de Tiendas Caribe (CTC y no TRD, si seguimos la maña de las iniciales...) una sola dependiente hacia toda la faena, incluyendo el picar ciertos carnicos, pesarlos, envolverlos, despacharlos y cobrar y dar vuelto, aunque con la agilidad de un entierro, dado el tiempo en que se demoran estos procesos que dije (de 5 a 10 minutos, contados por mi). pero ademas, !pasaba la tarjeta por el POS, y hacia todo el trámite de tarjeta-display-carne idad- display-marcación de la compra-display-emision del vale-arranque del mismo-firma del papelito y entrega al cliente, ella solita!!! En otra tienda similar, pero de otro municipio habanero, otra dependiente tiene que hacer lo mismo, pero cuando es con tarjeta, tiene que llamar a un superior, para que verifiquen no se donde-no se qué en el otro extremo de la tienda, y mientras tanto el tiempo pasa, y nos vamos poniendo viejos.... ¿eso no es burocracia, o mejor aún, maldadocracia o malacriancracia, cuando ya a estas alturas solamente con la tarjeta debiase hacer la operación como en la anterior tienda? me quede boquipefacto y estupiabierto, creanme todos todos, pues en la primera supuse que habia que esperar tal operación de chequeo, con la consiguiente paralización de la cola, y no, al contrario, fluyó sin tropiezos, sin POS inservibles y no conectados, por suerte....
Capitan Chucho
24/9/18 10:00
Chang:
Saludos desde Dubai! Todos los dias con mi cafe matutino, leo varias publicaciones/blogs acerca de Cuba. Esta mañana lei un articulo que reporta que ahora se IMPORTA el azucar oriundo de FRANCIA!
Me cag o en 10! Nunca creia que sea posibla que nuestra patrafuera importadora de nuesro producto nacional! A donde va a parar esto!
Y de paso, como te va el retiro? En mi caso, todavia me llaman frecuentemente para aconsejar sobre esto y lo otro. Muy ocupado. Pero mis perritos siguen en Virginia, porque no los dejan emigrar !
Saludos y besos!
El Capitan
ENRIQUE
24/9/18 6:06
ESTIMADO CHANG, NO CREO QUE LA BUROCRACIA HAYA LLEGADO PARA ECHAR RAICES PROFUNDAS EN NUESTRO PAIS, SEGUN EL DECIR DE UN FORISTA, NI TAMPOCO CREO QUE UNA BUENA CONSTITUCION RESUELVA ESTE TEMA. A MI MODO DE VER, EL PROBLEMA DE LA BUROCRACIA SOLO PODRA SER RESUELTO CUANDO ESTE TEMA SEA UNA PRIORIDAD EN LOS ANALISIS DE LOS FUTUROS GOBIERNOS PROVINCIALES Y SE APLIQUE DE VERDAD EL ANALISIS DE LA MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS.
senelio ceballos
22/9/18 12:31
En estos dias estuve charlando con un turista - ruso, que estuvo en SINAPURE y Malasia...Me quede asombrado !!! al nivel tan bajo que han reducido los tramites burocraticos...Ocupan los primeros lugares en el mundo...Por la rapidez, con que cualquier ciudadano-autonomo...pueden abrir y cerrar una MINIempresa [ en cubano, cuentapropista]........De ellos debemos tomar ejemplos y copiar todo lo bueno para nosotros...hace unas semanas atras estuve leyendo en cubadebate.cu......Delegaciones cubanas en Singapure, Bielorusia........Cuando vamos a aprender de esas sociedaes?...Chang, la burocracia llego para echar raices profundas en tierras de la isla.......Solo, si escribimos una buena constitucion, podremos bajar los niveles de burocratismo, papeleo.......Gracias Lic.Chang, saludos del guajiro de Virginia /s.c.
sachiel
25/9/18 13:56
¿Esto fue lo que le contó el turista? "En la década de los 60’s, entre las primeras reformas estuvo la proscripción del partido comunista y la conversión al inglés como idioma oficial. A pesar de ser un país muy pequeño posee cuatro idiomas oficiales: inglés, chino (mandarín), tamil, y bahasa (ambos, el indonesio y el malayo). Toda la población debe ser bilingüe, aprendiendo inglés y uno de los otros tres idiomas, dependiendo este otro del origen de los padres. También se priorizó la reforma fiscal llegándose a tener, según Transparencia Internacional (Ja...), un país libre de corrupción y con una burocracia calificada entre las más eficientes del mundo. En los 70’s la república se volcó a la producción de productos electrónicos. En los 80’s Singapur ya había adoptado la economía de mercado y se había convertido en un centro financiero internacional. En los 90’s Singapur ya era un gran productor de tecnología y en la década del 2000, el liderazgo tecnológico, portuario y financiero de Singapur es retado por el surgimiento chino. Lejos de aislarse, Singapur ha decidido invertir en China, desarrollar ellos mismos las industrias chinas que amenazan su propio liderazgo, y así ser ellos mismos quienes se beneficien del crecimiento chino. En escasos 40 años, Singapur es hoy uno de los países más ricos del mundo. El desempleo es nulo, el crimen y la pobreza son inexistentes, no tiene deuda externa, sus reservas internacionales netas son mayores que su PBI y la balanza comercial es positiva en un 25% del PBI, a pesar que importa todo tipo de alimentos, insumos y artículos de primera necesidad..." Particularmente hay algunas cosas de esto que no me las creo del todo, leyendo otros articulos (inclusive se planteaba que los salarios del sector público son mayores que los del privado..), pero al parecer la burocracia allí es agil, y sigue siendo burocracia.
Paloma
21/9/18 11:12
Saludos estimado Chang; una vez más se pone de manifiesto la subjetividad en los procesos de control donde el hombre o la mujer (como suele decirse ahora) sencillamente no cumple con sus obligaciones. Es cierto que el desarrollo tecnológico es vehículo para lograr grandes avances en cualquier materia, pero él por sí solo no es suficiente para alcanzarlo, es ahí en donde comienza el problema. La actividad del HOMBRE es esencial para obtener cualquier resultado. Es el HOMBRE quien define y determina cómo y hasta donde se puede llegar, basta conque se lo proponga y se esfuerce para triunfar. Entonces "de qué estamos hablando"? De nada valen el acceso a las tecnologías, a la preparación académica, a la garantía de un empleo, etc, etc. si no se exige por el cumplimiento de las obligaciones que todos y cada uno tenemos dentro de la sociedad como actores activos que construimos un futuro para las generaciones venideras. ES PRECISO QUE ACABEMOS DE RECONOCER Y ASUMIR QUE NO SOLO TENEMOS DERECHOS, TAMBIÉN TENEMOS DEBERES Y !OBLIGACIONES!...
Arturo Chang
21/9/18 18:02
¿Crea el burocartismo las condiciones para no cumplir las obligaciones?
Paloma
24/9/18 14:39
...Aceptado. Saludos estimado Chang; si se fija en el contenido de mi criterio verá que el problema comienza en donde el factor subjetivo hace que los trámites sean más tortuosos. Ejemplo: cuántas veces Ud. ha oido decir que para determinado trámite debe presentar una certificación de nacimiento pues no basta conque de fe de vida con su carné de identidad ¿? . En el caso de Vivienda, para nadie es un secreto que esta institución tiene fluctuación en los cargos técnicos que se dedican a determinados trámites y es común encontrarse que la persona que lo atiende no tiene la preparación adecuada dando lugar a que el necesitado deba ir más de una vez a presentar documentos que no fueron solicitados u orientados en la primera ocasión. Pudiera ponerle un sin fin de ejemplos para ilustrarlo, pero yo pregunto ¿el burocratismo se genera solo o es el HOMBRE en su quehacer diario quien lo engendra, lo pare y lo cría? Creo más, el burocratismo es escudo no solo de las imcopetencias,la indisciplina y el descontrol sino del delito, sí, porque allí donde Ud. no puede seguir la trazabilidad de un proceso auditable no le queda otra que calificar de MAL y todos sabemos lo que conlleva esa calificación por una auditoría. Por eso reitero ES PRECISO QUE ACABEMOS DE RECONOCER Y ASUMIR QUE NO SOLO TENEMOS DERECHOS, TAMBIÉN TENEMOS DEBERES Y !OBLIGACIONES!...TODOS!!! SIN EXCEPCIÓN...
Francisco Rivero
21/9/18 10:17
Ya que se trata de Burocratismo y actualización,
Hace poco conversando con amigos, tratabamos el tema y les propuse de apreciar la pelicula " La muerte de un burocrata " de 1966 ( registrada en CD ) del reconocido director Tomas Gutierrez Alea. Algunos de los alli presente habian escuchado hablar de esta pelicula y no lo conocian por su joven edad. Las anectotas de actualidades y la formas en que estos compartimientos burocraticos se expresan fueron bien nutrida por unos y otros.
Hasta que una joven mujer dijo:
- Gente aguante ahi !
- ETICA !
Todos la miramo con atención.
-Si ! Señores no me miren asi. Eso, el respecto a la etica.
Concordando que la etica es un valor inestimable. como intangible. Considerando todos los demonios burocraticos innecesarios que nos rodean. Sabemos que es una pelea a rendir. Porque si desitimos este problema nos destruye.
Gracias Sr. Arturo Wong por su Foro de opoinión
Un saludo fraterno.
Arturo Chang
21/9/18 18:04
Los burócratas mueren, pero ¿cómo hacer que muera el Burocratismo?
Los burócratas son necesarios, pero no el exceso de trámites que es lo que crea el mal llamado Burocratismo.
Ana Virginia
21/9/18 8:45
Periodista Chang, sólo hay una palabra con la que se puede resumir lo que usted expone en su artículo ! descontrol económico !
Arturo Chang
21/9/18 18:00
¿A quién le conviene el descontrol económico?
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